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Política de Productos Reacondicionados

En Bicistar Cb, cada bicicleta eléctrica reacondicionada es inspeccionada, revisada y probada por nuestro equipo técnico antes de ponerse a la venta. Nuestro objetivo es garantizar que cada bicicleta cumpla con nuestros estándares de calidad y funcionamiento.

En esta página encontrará información sobre nuestro proceso de reacondicionamiento, los grados estéticos, la garantía y las condiciones aplicables a nuestros productos.

Nuestro proceso de reacondicionamiento

Cada bicicleta eléctrica pasa por un proceso técnico que incluye las siguientes etapas:

1. Recepción e identificación

  • Verificación del número de serie del fabricante.

  • Identificación del modelo y comprobación de sus principales componentes.

2. Inspección técnica

Se revisan los principales elementos de la bicicleta, entre ellos:

  • Motor eléctrico.

  • Estado general de la batería.

  • Sistema de frenado.

  • Transmisión.

  • Suspensiones (cuando el modelo las incorpora).

  • Sistema eléctrico y pantalla de control.

3. Reacondicionamiento

Cuando resulta necesario, se sustituyen los componentes desgastados o defectuosos por piezas originales o compatibles adecuadas para el modelo correspondiente.

Entre las piezas que pueden sustituirse se encuentran, según su estado:

  • Pastillas de freno.

  • Cadena.

  • Neumáticos.

  • Otros componentes de desgaste.

4. Limpieza y preparación

Cada bicicleta es limpiada cuidadosamente y preparada para su entrega.

Cuando procede, también se realizan actualizaciones del software del sistema eléctrico compatibles con el fabricante.

5. Verificación final

Antes del envío, cada bicicleta es sometida a una comprobación final de funcionamiento para verificar el correcto comportamiento de sus principales componentes.

Grados estéticos

El estado estético de cada bicicleta se clasifica de forma transparente en uno de los siguientes niveles.

La clasificación hace referencia exclusivamente al aspecto visual del producto y no modifica las verificaciones técnicas realizadas durante el proceso de reacondicionamiento.

Grado A – Como nuevo

  • Aspecto prácticamente equivalente al de un producto nuevo.

  • Sin signos visibles de uso o con marcas muy poco perceptibles.

  • Componentes plenamente funcionales.

Grado B – Muy buen estado

  • Puede presentar ligeras marcas de uso o pequeños arañazos visibles únicamente en determinadas condiciones de luz.

  • Componentes plenamente funcionales.

Grado C – Buen estado

  • Puede presentar marcas de uso, pequeños roces o ligeros desperfectos estéticos propios de un producto utilizado.

  • Estas marcas no afectan al funcionamiento general de la bicicleta.

  • Componentes plenamente funcionales.

Garantía de las bicicletas reacondicionadas

Bicistar Cb ofrece una garantía de conformidad de 36 meses para sus bicicletas eléctricas reacondicionadas, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de garantía.

Cuando proceda, la garantía podrá incluir:

  • Reparación del producto.

  • Sustitución del producto.

  • Reducción del precio.

  • Reembolso, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si en la ficha del producto se indica el estado de salud de la batería, dicha información corresponde a la evaluación realizada antes de la venta.

¿Qué incluye su pedido?

Cada bicicleta se entrega preparada para su utilización e incluye, cuando corresponda al modelo adquirido:

  • Bicicleta eléctrica reacondicionada.

  • Cargador original o compatible adecuado para el modelo.

  • Llave de la batería (en los modelos con batería extraíble).

  • Guía básica de puesta en marcha y recomendaciones de mantenimiento.

  • Factura de compra.

La bicicleta se envía protegida en un embalaje reforzado diseñado para ofrecer una protección adecuada durante el transporte.

Salvo que se indique expresamente en la ficha del producto, no se incluye la caja original del fabricante.

Diferencia entre un producto reacondicionado y un producto de ocasión

Las bicicletas reacondicionadas comercializadas por Bicistar Cb han sido inspeccionadas, revisadas y preparadas por nuestro equipo técnico antes de su venta.

Las bicicletas de ocasión o segunda mano que no hayan pasado por este proceso se identificarán claramente en la ficha del producto con la mención «Ocasión», indicando expresamente su condición.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Si durante el período de garantía se detecta una falta de conformidad cubierta por la misma, Bicistar Cb gestionará la incidencia conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Garantía y en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

Soporte técnico

Si necesita información adicional sobre una bicicleta o desea comunicar una incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@bicistar-cb.es

Teléfono: +34 637 19 17 90

Nuestro equipo responderá a su solicitud habitualmente en un plazo de 24 horas laborables, aunque este plazo podrá variar en función del volumen de consultas recibido.