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Política de Envío y Entrega

Ámbito territorial de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España (Península e Islas Baleares).

Plazos de preparación (Tiempo de manipulación)

Los pedidos se procesan, preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos). Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.

Plazos de transporte (Tiempo de tránsito)

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días laborables, dependiendo de la localidad de destino.

El tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es habitualmente de 6 a 10 días laborables.

Gastos de envío

  • Envío estándar: Gratuito.

El importe indicado durante el proceso de compra es el precio final del envío. No se aplicarán costes ocultos ni cargos adicionales relacionados con el transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez enviada su bicicleta eléctrica reacondicionada, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de su envío a través de la plataforma del transportista.

Paquetes dañados o extraviados

Si su paquete llega visiblemente dañado o considera que puede haberse extraviado, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de:

Nos encargaremos de gestionar la incidencia con la empresa de transporte y le ofreceremos la solución más adecuada, ya sea el reenvío del pedido o el reembolso, cuando corresponda.